¿Cómo se regulan en España los casinos online?

888 Casino, Bet 365 o Betsson, son algunos de los principales casinos online disponibles en España. A ellos se les ha sumado en los últimos años más de medio centenar de nuevos espacios de juego nacionales, donde es posible apostar al póker, ruleta, dados o blackjack, en cualquier día y hora de la semana. Esto provocó que el Gobierno instaurase una legislación para regular el juego de los casinos online, adaptándose a las nuevas modalidades y segmentos de consumo de la población.

El sector de las apuestas de juegos en línea ha crecido de media en torno a un 11% anual, hasta que todo se acrecentó de manera exponencial, debido al confinamiento provocado por la pandemia de la COVID 19. Esto supuso para los casinos online un aumento de usuarios de entre el 10-15% en 2020, convirtiéndose en una competencia real para los casinos físicos y salones de juego de las ciudades de España.

¿Cuál es la ley de casinos online en España?

El ordenamiento jurídico de regulación del juego en España data de 2011, cuando entró en vigor la Ley 13/2011, de 27 de mayo, también conocida como Ley del Juego. Una legislación pionera, pero muy básica debido a las fechas en las que se formuló, cuando los casinos online parecían cuestiones futuras. Centrada más en loterías y apuestas del Estado y concursos televisivos, se ha adaptado a los nuevos tiempos. Se encarga en velar por el correcto desarrollo de los juegos de azar online, de forma segura y justa.

El control de los establecimientos, tantos físicos como en línea, se establece desde la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el órgano bajo el paraguas del Ministerio de Consumo. Las máximas son garantizar la veracidad, justicia, seguridad y protección al consumir para un uso responsable del juego, a través de la colaboración con los diferentes operadores que ofrecen casinos online.

Además, desde este ente público realizan un estudio de prevalencia de juegos de casinos online y, según los últimos datos publicados, tan sólo el 0,9 de los jugadores son patológicos y el 1% presentan problemas graves. El perfil mayoritario está constituido por hombres de entre 45-50 años con una situación laboral estable. A medida que aumentan las apuestas y las consecuentes perdidas se convierten en desempleados, siendo los 19 años la edad media en la que las personas inician la actividad a cualquier juego de azar.

Últimas modificaciones legislativas para casinos online españoles

Las nuevas modalidades, la proliferación de webs en línea, el auge de la publicidad de celebridades anunciando grandes casas de apuestas, o estadios de primera división con carteles de bingos online, así como casos aislados, pero cada vez más frecuentes, de juego ilegal en menores, puso en alerta al Gobierno con la necesidad de una fuerte actualización de la ley del juego.

Sucesivas modificaciones se han llevado a cabo desde la inicial en España, hasta llegar a la más polémica y restrictiva de todas en 2020, con un objetivo más que certero: la protección a los menores de edad. Los cambios más importantes son:

• Control publicitario. Queda prohibido que el póker español, por ejemplo, patrocine a los clubes deportivos, así como la censura de que los personajes públicos sean los protagonistas y la cara visible de dichas empresas. Los anuncios de cualquier actividad de azar (menos la del Estado) en radio y televisión queda relevada a la franja no protegida, es decir, desde la 01:00h hasta las 05:00h de la madrugada.
• Alerta de entrada. Se hace necesario dar el consentimiento y aceptar la mayoría de edad como paso previo al registro en la página, convirtiendo en único responsable a quien está al otro lado de la pantalla.
• Bonos de bienvenida. Este tipo de reclamo desaparece.

En palabras del Secretario General de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas, estos cambios permiten una “mejor protección para los consumidores, más ingresos fiscales para el Estado y mejor control para los reguladores”.

De hecho, las consecuencias de estas nuevas medidas no se han hecho esperar en el último trimestre de 2020 y con la culminación de la ley en 2021. Las más destacadas han sido:

• Una disminución de la inversión en marketing anual del 42% por la imposibilidad de mostrar, tanto online como offline, los nuevos servicios, complementos o llamamientos a nuevos usuarios y a los ya existentes. Y, sobre todo, por no poder contratar a celebridades para anunciar los juegos online.
• Una pérdida del 25% de cuentas nuevas en el tercer período de 2021.
• La imposibilidad de que ídolos y referencias de estilo ya sea de futbol, baloncesto o rugby puedan ser la imagen de estos establecimientos, ha sido un auténtico jarro de agua fría y de pérdidas para las apuestas deportivas con un descenso del 57%.
• El póker online también indica cifras negativas de un 23%, en gran medida, por la supresión del principal reclamo de regalos e incentivos económicos con las primeras apuestas que han quedado absolutamente prohibidas.

¿Cómo es el perfil de jugador de casinos online en España?

El máximo jugador y asiduo a estas plataformas online es un hombre de entre 35-45 euros con un nivel de vida medio-alto que puede permitirse un gasto anual de 802 euros. Una cifra muy alejada de las apuestas del usuario medio español que ascienden a 580 euros anuales, 44 al mes y 10 euros a la semana. Por sexos, ellas juegan menos, un 17%, y también invierten cantidades menores (340 euros al año), frente al 83% de jugadores masculinos con un valor anual de 574 euros. Todos ellos coinciden en el método de pago, la tarjeta de crédito es la reina indiscutible con el 70% de uso.

Contra todo pronóstico, el 30% de los clientes sólo permanece activo durante 1 mes o menos. Una cifra cuanto menos sorprendente, debido al total de españoles que en 2020 realizo algún tipo de actividad en un casino online, exactamente 1.841.727. Se trata de un 8% más que en 2019. Los favoritos de los ciudadanos:

• 1 millón prefiere las apuestas deportivas.
• Más de 600.000 el casino online y su gran variedad de juegos en línea, como las tragamonedas, la ruleta o el blackjack. Algunos de los juegos más destacados de las anteriores tipologías son:
  • Tragamonedas: Gladiator, Chiquito, Dead or Alive o Jackpot Giant.
  • Ruleta: Ruleta Penny, Ruleta Saphire, Ruleta Quantum o Super Stakes.
  • Blackjack: Blackjack clásico multimano, Blacjack bajas apuestas o Blackjack perfecto.
• Más de 200.000 en el poker online.

A pesar de las medidas del Estado, el casino online español se mantiene firme y al alza con un aumento de un 22% en octubre, noviembre y diciembre de 2021, siguiendo la estela de éxitos desde 2018, donde copaba el 33% del mercado, un 34% en 2019, 42% en 2020, hasta el 54% en 2021.

Prohibiciones y derechos de los jugadores de casinos online

La ley actual del Gobierno también incluye una serie de premisas y atributos que las empresas de juego online deben de cumplir frente a los usuarios españoles como:

• Obtener información clara y verídica sobre las reglas del juego donde quieran participar. Es decir, conocer las pautas del bingo online o sobre las partidas del Blackjack, por ejemplo.
• Hacer efectivo el dinero de los premios que hayan obtenido en el tiempo y formas que establezca el casino online pertinente.
• La posibilidad de jugar libremente y el tiempo estipulado según la tarifa pagada.
• Tener acceso y conocimiento en cualquier momento del importe que haya jugado o apostado y el saldo de su cuenta.
• Protección e identificación de forma segura.
• Conocer la identidad del operador del juego.
• Recibir información fiel sobre la práctica responsable de los juegos de azar.

Además, no les está permitido:

• Las actividades que versen en contra los derechos constitucionales como la dignidad de las personas, el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, así como a la propia imagen, contra los derechos de la juventud y de la infancia.
• Todo lo que se fundamente en cualquier delito, falta o infracción tipificada administrativa y legalmente en España.
• Se deniega el acceso a menores de edad e incapacitados legalmente por resolución judicial o voluntariamente para el juego tanto online como en establecimientos físicos.